2021-05-15 05:57:25
उत्कर्ष एप के विद्यार्थियों के लिए विशेष सूचना- नये Update के बाद जिन विद्यार्थियों के My Library Open नहीं हो रही है उन विद्यार्थियों के डिवाईस में मेमोरी ,स्पीड इत्यादि से संबंधित कोई समस्या है जिसके कारण उनका एप Update ही ठीक तरीके से नहीं हो पाया।
ऐसे विद्यार्थी नीचे दिये गये Steps के अनुसार एप को UnInstall करके पुन: Install करें -
1. सर्वप्रथम उत्कर्ष एप से Log Out हो जायें।
2. फिर उसके बाद उत्कर्ष एप को अपने मोबाइल से Delete (Uninstall) करें।
3. फिर Google play Store से पुनः उत्कर्ष एप Install करके Login करें।
इस प्रोसेस के पश्चात आपकी Library सही तरीक़े से कार्य करेगी।
हालाँकि इस प्रक्रिया में आपके डाउनलोड किये हुए विडियो हट जायेंगे व आपको उन्हें पुन: डाउनलोड करना होगा।
इसके लिए हमें खेद हैं।परंतु इसके अलावा कोई उपाय भी नहीं है क्योंकि आपका एप पूर्णरूपेण Update ही नहीं हो पाया,जिसके कारण ये समस्या आ रहा है।
एप को Logout करके Uninstall करके फिर पुन: Install करने से आपकी सारी समस्याओं का समाधान हो जायेगा।
नोट : यह प्रक्रिया केवल उन्हीं कुछ विद्यार्थियों को अपनानी है जो नये Update के बाद My Library को Open नहीं कर पा रहे हैं।
इसके बाद भी किसी विद्यार्थी को Library को Open करने में समस्या आये तो कृपया वह अपना नाम ,मोबाइल नंबर ,मोबाइल डिवाइस डिटेल के साथ support@utkarsh.com पर ई-मेल करें।
कृपया आगे भी कभी तकनीकी समस्या आ जाये तो धैर्य बनाये रखें व हमें सूचित करें।
धन्यवाद ।
- टीम उत्कर्ष
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